Στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε cookies για να εξασφαλίσουμε την βέλτιστη εμπειρία των πελατών μας.

Πληροφορίες Επιστροφών

Επιστροφές

Με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της, η εταιρεία μας σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

 

Όροι Επιστροφών

  • Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν μεσα σε 14 ημέρες απο την ημέρα της αγοράς του.
  • Το προϊόν θα πρέπει να μην εχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να μην έχει ανοιχτεί και να βρίσκεται σε καλή κατάσταση.
  • Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα τα οποία αποδεικνύουν τη συναλλαγή (απόδειξη, τιμολόγιο κλπ.)
  • Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, ώστε να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας για επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά (τηλ: 2109532878), είτε ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας.

 

Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δε θα γίνονται δεκτές.

 

ΠΡΟΣΟΧΗ: Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές στα υγρά αναπλήρωσης ηλεκτρονικού τσιγάρου

 

Διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων

1) Σε ένα από τα καταστήματά μας

Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να μεταβείτε στο πλησιέστερο κατάστημά μας. Ο υπεύθυνος του καταστήματος θα ελέγξει το προϊόν και στη συνέχεια θα σας καθοδηγήσει για τις περαιτέρω επιλογές σας.

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας συστήναμε να επικοινωνήσετε νωρίτερα με το κατάστημά μας, ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος της επιλογής σας.


2) Aποστολή του προϊόντος

Σε αυτή την περίπτωση θα σας παρακαλούσαμε να ακολουθήσετε την εξής διαδικασία.

   i.  Συσκευάστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

   ii.  Τοποθετείστε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει, ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε την επιθυμία σας για αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος. Στην περίπτωση της αλλαγής παρακαλούμε να αναφέρετε και το νέο προϊόν που επιθυμείτε να σας αποστείλουμε. Επιπλέον παρακαλούμε να μας παραθέσετε και τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς αλλαγή ή επιστροφή.

   iii.  Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου μεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψη Τμήματος Επιστροφών.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος, τα έξοδα αποστολής του νέου επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.